Für die Auftakt-Show 2021 des Markenbooster Podcasts könnt ihr euch auf die geballter Frauenpower freuen.
Dafür habe ich niemand geringeren als die internationale Motivations- und Powerfrau Renée Moore zu mir in die Show eingeladen.
Viel Spaß beim Podcast.
Deine Expertin für Markenaufbau,
Marischa Braun ????
Immer wieder werde ich gefragt, welche Tools und Programme ich nutze. Darum habe ich nun eine Liste an Programmen und Tools erstellt, die ich verwende oder einfach nur super finde. Ich werde diese Liste nach und nach weiter bestücken. Es lohnt sich also öfter mal wieder reinzuschauen. Nun aber viel Spaß beim Stöbern!
Ich selber nutze Newsletter2Go und bin sehr glücklich damit. Diese haben nun mit Sendinblue fusioniert. Sendinblue nutze ich seither auch für meine Kunden. Vor allem die intuitive Oberfläche macht es relativ einfach. Am besten gefällt mir, dass alles auf Deutsch ist. Das kostenlose Paket läuft unbegrenzt ohne Ablaufdatum, allerdings gibt es ein tägliches Versandlimit von 300 E-Mails. Aber hey, die musst du auch erstmal täglich versenden. Also gerade für den Anfang absolut top. Aber auch in der weiteren kostenpflichtigen Version beläuft es sich um gerade mal 19€ / Pro Monat. Sendinblue hebt des Weiteren sich von seinen Konkurrenten dadurch ab, dass es unbegrenzten Kontaktspeicher und Kundensupport in sechs Sprachen (Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch und Italienisch) anbietet. Ich kann es absolut empfehlen.
Eigenschaften
Integrationen
Seit mittlerweile 3 Jahren nutze ich Fastbill und es war definitiv eine der besten unternehmerischen Entscheidungen für mich. Als Kreativer und Einzelkämpfer habe ich keine Lust und keine Zeit mich lange mit den ganzen Angeboten und Rechnungen schreiben, sowie Buchhaltung und Finanzen aufzuhalten. Fastbill nimmt mir diese Arbeit um ein vielfaches ab. Von monatlich 3-8 Stunden bin ich auf 1 Stunde geschrumpft. FastBill automatisiert die täglichen Abläufe und bringt Ordnung in meine Rechnungen, Belege und Banking. Mit wenigen Klicks übermittel ich alle Daten an meine Steuerkanzlei und das alles voll digital ohne dicke Aktenordner. Ich selber habe das Starterpaket, das mir völlig ausreicht. Ein Investition, die ich absolut von Herzen empfehlen kann. Kosten ab 9€/Monat.
Funktionen
Und damit ich bei der Buchhaltung noch mehr Zeit einspare, habe ich noch zusätzlich das Tool GetMyInvoices. GetMyInvoices ist eine Rechnungsmanagement-Software. Diese ruft Rechnungen und andere Dokumente aus Tausenden Quellen automatisch ab. Somit befinden sich sämtliche Belege an einem Ort und lassen sich bequem in meine Buchhaltungssoftware, sowie an den Steuerberater und weitere Anwendungen übertragen.
Funktionen
Auf meiner Webseite habe ich das Tool Calendly eingebunden, damit Kunden ein kostenfreies Erstgespräch bei mir buchen können. Es ist ein klassisches Termin-Tool, das für kostenlose Beratungsgespräche, wie auch Buchungen genutzt werden kann. Es gibt auch eine kostenlose Version, die zumindest für meine Bedürfnisse völlig ausreicht.
Für meine Kundencalls und Webinare verwende ich Zoom. Wenn du keine Workshops anbietest und nur im 1:1 arbeitest, dann reicht die kostenfreie Variante absolut aus. Bietest du Webinare und Workshop mit mehreren Teilnehmern an, dann braucht du ein Upgrade (139€/Jahr)
Für meine Livestreams in Facebook nutze ich OBS als Streaming-Tool. So kann ich meine Lives zusätzlich mit einem Rahmen branden, denn du weißt, bei mir dreht sich alles um Branding. Für Interviews mit anderen Personen ist es jedoch nicht so gut geeignet.
Als Mikrofon nutze ich das Yeti von Blue. Ich liebe mein Yeti Mikrofon, denn man kann hier die Lautstärke einstellen, sprich, wenn du eine sehr leise Stimme hast, dann kannst du es hochdrehen und wenn du eine sehr laute Stimme hast, dann kannst du es runter drehen. Ebenfalls gibt es einen MUTE-Kopf, wenn du das Mikrofon zwischendurch schnell auf stumm stellen möchtest. Was mir ebenfalls sehr gut gefällt ist, dass man es auf unterschiedliche Richtungen ausrichten kann. Das bedeutet, wenn du eine Interview führst, dann kannst du es auf zweiseitige Beschallung einstellen. Sprichst du alleine, dann kannst du es auf einseitige Beschallung einstellen. Es kostet ca. 124 Euro.
Ich nutze zusätzlich einen runden Popfilter, der dafür sorgt, dass der Ton etwas abgemildert wird und Raumgeräusche absoftet. Als Popschutz verwende ich den Neewer® NW(B-3) 6 Zoll Studio Mikrofon Popschutz (schwarzer Filter). Es kostet ca. 9 Euro.
Ja, du hast richtig gehört. Ein Ansteck-Mikro reicht völlig aus. Es kostet ca. 12 Euro.
Mittlerweile habe ich einige Beleuchtungen ausprobiert, unter anderem das Neewer Ringlicht. Man kann die Farbwärme austauschen (kühl, warm, neutral), die Stärke individuell anpassen und das Licht ist sehr angenehm. Du brauchst zusätzlich einen Ständer oder kaufst es direkt im Gesamtpaket. Ich selber nutze es jedoch nicht, da es sich zu sehr in meiner Brille spiegelt. Daher für Nicht-Brillenträger top. Für Brillenträger lies lieber weiter. Kosten für das Ringlicht: ca. 65 Euro.
Für Brillenträger ist Beleuchtung immer so eine Sache. Wir wollen gutes Licht, aber es sollte sich nicht spiegeln. Daher kann ich dir diese Softbox-Beleuchtung empfehlen. Die Kosten für die Beleuchtung: ca. 35 Euro.
Für den Greenscreen habe ich mich erst etwas später entschieden. Zu dem Zeitpunkt, als ich vermehrt Online-Calls gemacht habe. Ich mag es einfach einen Hintergrund im eigenen Branding zu haben. Ich habe mir den Greenscreen von Neuer im Format 150 x 200 cm zulegt und kann ihn nur empfehlen. Kosten ca. 50 Euro.
Um parallel auf Instagram und Facebook Live zu gehen, habe ich mich für den Selfiestick von Noahiro entschieden. Funktional und simpel. Kosten ca. 14 Euro.
Für meine YouTube-, Testimonial- und kleinere Werbe-Videos verwende ich eine Spiegel-Reflex-Kamera. Hier nutze ich die Canon EOS 750D. Die Kosten belaufen sich auf ca. 680 Euro.
Damit all die Videos und Fotos auch gespeichert werden können, habe ich mich direkt für eine etwas größere Speicherkarte entschieden. Und zwar für SanDisk Ultra 128GB SDXC bis zu 80 MB/Sek, Class 10 Speicherkarte FFP. Die Kosten belaufen sich auf ca. 20 Euro.
Das Stativ für meine Kamera ist ein Standard-Stativ von Alpha, das völlig für kleinere Videos ausreicht. Das Cullmann ALPHA 2500 Stativ mit 3-Wege-Kopf (2 Auszüge, Gewicht 1277g, Tragfähigkeit 2,5 kg, 67cm Höhe, Packmaß 67cm). Die Kosten belaufen sich auf ca. 29 Euro.
Als Mikrofon nutze ich für meine Spiegelreflex-Kamera das Rode Rycote Edition VideoMic und ich bin absolut begeistert. Die Kosten belaufen sich auf ca. 60-90 Euro.
Ein plötzlicher Crash des Computers wäre für mich und vermutlich für viele andere der absolute Worst-Case-Zenario. Daher habe ich eine BackUp-Lösung an meinem Rechner hängen. Hierzu nutze ich eine externe Festplatte – die Western Digital mit 6TB reichen für meine Bedürfnisse absolut aus. Die Kosten belaufen sich auf ca. 100 Euro.
Für alle kreativen Entwicklungen nutze ich die Adobe Creative Cloud. Diese ist ein absolutes Musst-Have für alle Creative Professionals. Jedoch solltest du die Programme schon weitestgehend beherrschen und regelmässig einsetzen, da es sonst zu teuer ist und es für Nicht-Designer einfach günstigere Varianten gibt. Die Kosten für die Adobe Creative Cloud belaufen sich auf 60€/pro Monat.
Ich selber nutze Canva nicht, jedoch kann ich es gerade für „Nicht“-Designer wirklich empfehlen. Was du mit Canva alles machen kannst: Grafiken für Social Media, Blog, pdfs, Kurse, Webinare, aber auch Video Animationen, gifs und Infografiken für Newsletter, Landingpages uvm. Es gibt auch eine Pro-Version, in der noch viel mehr möglich ist. Wenn du dich dafür entscheidest, deine Grafiken selbst machen zu wollen, dann schau dir Canva an.
Um mit meinem Team in schneller und unkomplizierter Verbindung zu bleiben, nutze ich Slack. Die Kommunikation läuft ähnlich wie über jeden Messenger, nur eben sicher und ich kann problemlos Dateien versenden, ohne mein E-Mail Postfach zuzufüllen. Man kann unterschiedliche Channels erstellen. Durch das Zuweisen von Hashtags findet man wesentlich schneller Themen oder Kunden. Ich selbst nutze die kostenfreie Variante.
Podio ist ein klassisches Projekt-Management-Tool. Hauptsächlich verwende ich es aktuell in meinem Ehrenamt bei den Wirtschaftsjunioren Hessen und den Wirtschaftsjunioren Offenbach. Und es ist genial, denn es können Problemlos zu einem Projekt eingeladene Mitglieder miteinander an einem Projekt arbeiten und sich gegenseitig auf den Stand der Dinge bringen. Daten können hinterlegt, Protokolle angelegt und Aufgaben erteilt werden. Der Server steht in der EU, es ist also auch rechtssicher. Arbeitest du mit mehreren Personen an einem Projekt, dann kann ich Podio absolut empfehlen.
Ich selber starte gerade erst mit Trello. Kann hierzu daher noch keine genaue Angabe zur meiner Empfehlung geben. Es ist jedenfalls ein ähnliches Tool wie Podio, nur anders aufgebaut. Mit Boards, Listen und Karten von Trello können Teams ihre Projekte auf lustige, flexible und lohnende Weise organisieren und priorisieren. Anschauen lohnt sich.
Wenn du noch mehr Fragen zum Thema „Wunschkunden“ hast, dann schreibe mir gerne eine Nachricht oder buche jetzt deinen kostenfreien Bring My Brand To Life Call im Wert.
Deine Expertin für Markenaufbau,
Marischa
„Kunden kann man sich nicht aussuchen.“
„Man muss nehmen was kommt.“
Kennst du diese Sprüche? Hast du dich diesen unbequemen „Wahrheiten“ bereits ergeben? Was wäre, wenn ich dir sagen würde, dass das nicht so sein muss? Dass du dafür sorgen kannst, dass du die Kunden kriegst, die du haben möchtest? Wunschdenken? Dann pass jetzt gut auf, denn ich verrate dir, wie du deinen Lieblingskunden findest.
Der erste Schritt ist zu verstehen, dass nicht jeder dein Kunde ist.
„Man kann es nicht allen Recht machen“, heißt es und das trifft auch auf dein Unternehmen zu. Wenn du versuchst einfach jeden anzusprechen um möglichst viele Kunden zu gewinnen, dann sprichst du letzten Endes niemanden so richtig an. Du steckst dann zu viel deiner Zeit und Energie in Marketing für die falschen Kunden.
Besser ist es da dein Unternehmen darauf auszurichten deinen Lieblingskunden gezielt anzusprechen und die Kundschaft anzulocken, die genau zu dir und deinem Unternehmen passt.
Wie kannst du das schaffen? Zielgruppenbestimmung ist das Zauberwort.
Du hast sicher schon von Zielgruppen gehört, vielleicht sogar schon eine bestimmt. Ich gebe dir trotzdem nochmal einen kleinen Überblick. Also, was ist eine Zielgruppe? Um es ganz banal auszudrücken: Als Zielgruppe bezeichnet man allgemein die Summe von Menschen, die für den Kauf eines Produktes oder Inanspruchnahme einer Dienstleistung in Frage kommen und auf die eine Marketingstrategie abzielt.
Nun ist die Gruppe potenzieller Kunden alles andere als homogen. Unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche. Um diese Menschen in Zielgruppen einzuteilen bedarf es der Marktsegmentierung. Danach werden potenzielle Kunden nach verschiedenen Gesichtspunkten klassifiziert und eingeteilt. Die „klassische“ Einteilung erfolgt zumeist durch folgende Kriterien:
Man sollte sich hier aber bewusst sein, dass eine Einteilung in nur eines dieser Segmente noch keine gute Zielgruppe darstellt. Nehmen wir mal nur die soziodemografischen Werte. Danach würden z.B. Woody Allen und Sylvester Stallone in eine Zielgruppe gesteckt werden: beide sind männlich, ähnliches Alter, beide haben ein extrem hohes Einkommen.
Dabei sind beide vom Typ her sehr unterschiedlich und dürften daher auch sehr unterschiedliche Bedürfnisse haben. Deswegen ist es so wichtig nicht nur ein Merkmalgebiet zu beachten. Nichtsdestotrotz erreicht man bei Betrachtung aller Merkmale eine Vergleichbarkeit und so ist diese Einteilung ein erster Schritt auf dem Weg zum Lieblingskunden.
Um dich nun optimal zu positionieren und dein Angebot perfekt zu platzieren, ist es wichtig, eine möglichst homogene Gruppe zu definieren. Wirtschaftlich agieren kannst du nur, wenn du die genauen Bedürfnisse deiner Zielkunden wirklich kennst. Erkenne und kenne deine Zielgruppe.
Um diese zu definieren ist es wichtig sich zu überlegen, welcher Kunde zu einem und seinem Angebot passt. Wer nimmt deine Leistungen in Anspruch? Arbeitest du B2B oder B2C? Für wen bietest du deine Dienstleistungen oder Produkte an? Nicht außer acht lassen darfst du in manchen Fällen die Unterscheidung zwischen Käufern und „Beeinflussern“. Ein Beeinflusser ist jemand, der den Käufer überhaupt erst animiert das Produkt zu kaufen. Ein typisches, leicht nachzuvollziehendes Beispiel sind Eltern und Kinder. Die Hauptzielgruppe ist in diesem Fall nicht der Käufer, aber dieser sollte deswegen nicht ganz außer Acht gelassen werden.
Wenn ich nun aber sage, dass du eine möglichst homogene Gruppierung definieren sollst, so meine ich damit nicht, dass die Gruppe zu eng gefasst werden soll. Zu eng ist ebenso kontraproduktiv wie zu weit. Ist die Zielgruppe zu allgemein z.B.: Männer ab 50 mit hohem Einkommen, dann ist das keine wirkliche Zielgruppe, denn es ist einfach viel zu nichts sagend. Ist eine Zielgruppe hingegen viel zu spezifisch oder ungewöhnlich, wirst du wahrscheinlich kaum Kunden finden können, die diesen Kriterien entsprechen.
Ich weiß, es ist schwierig. Keine Angst, ich helfe dir dabei.
Hier sind 5 Schritte, wie du deinen Wunschkunden und damit deine Zielgruppe leichter definieren kannst.
Hier sind wir bereits bei einem sehr wichtigen Schritt auf dem Weg zu deinem Lieblingskunden. Verstehe, was deinen Lieblingskunden zu deinem Lieblingskunden macht. Idealerweise macht die Zusammenarbeit mit diesem Kunden Spaß. Gute Kommunikation? Gegenseitiger Respekt? Kundengruppen auszuschließen, bei denen die Arbeit nur Qual ist, hört sich im ersten Moment gut an, im nächsten kriegt man Angst Umsätze zu verlieren. Aber glaube mir: Über gute Positionierung und Zielgruppen freut sich nicht nur deine geistige Gesundheit, sondern auch dein Geldbeutel.
Gegen die Angst lese hier meinen Blog: Positionierung? Nein Danke.
Mit Kopf allein wirst du nicht glücklich. Ja, Business ist logisch und rational und verkopft. Deine Kunden sind es aber sehr wahrscheinlich nicht. Und mal ganz ehrlich, wenn dein Herz mit von der Partie ist, hängst du dich auch gleich nochmal doppelt soviel rein. Also betrachten wir deine Kunden nun einmal ganz subjektiv.
Jetzt ist auch der Zeitpunkt mal richtig ehrlich mit sich selbst zu sein, wenn man merkt: Ich hab eigentlich niemanden, mit dem ich gerne zusammenarbeite. Ist das tatsächlich der Fall? Warum ist das so? Hast du bisher vielleicht einfach komplett die falschen Leute angesprochen? Dann wird es aber Zeit das zu ändern, denkst du nicht auch? Arbeit ist das halbe Leben – und wer will dabei die ganze Zeit nur unglücklich sein?
Hast du mittlerweile herauskristallisieren können, mit welchen deiner Kunden du am liebsten zusammenarbeitest? Nun schauen wir uns an, was deine Wunschkunden gemeinsam haben sollten.
Der letzte Schritt ist wieder etwas aufwendiger. Aber glaub mir, es lohnt sich. Hier erstellst du eine Persona oder auch Kundenavatar. Eine Persona wird auf Basis der Zielgruppe erstellt und ist eine erfundene Person. Welche Eigenschaften hat diese Person? Was macht sie aus? Was will sie? Stell dir deinen Idealkunden vor. Wo wohnt er? Was arbeitet er und wie sieht es mit seiner Persönlichkeit aus? Die Grundlage dafür haben wir in den vorherigen Schritten bereits gelegt.
Dieser Idealkunde hilft dir dabei, deiner Zielgruppe ein Gesicht zu geben und sie besser zu verstehen. Die Persona ist sozusagen der Repräsentant deiner Zielgruppe. Es ist wesentlich einfacher für eine konkrete Person etwas zu erschaffen als für eine gesichtslose Masse.
Um einen Kundenavatar zu erstellen, stellst du ihn dir als echte Person vor. Dies wird dir helfen, dich besser in deine Wunschkunden hineinzuversetzen.
Er heißt nicht Max Mustermann und wohnt nicht irgendwo. Gibt deiner Persona einen richtigen Namen, Alter, Geschlecht, Familienstand, berufliche Situation, Wohnort (z.B. Großstadt, Dorf usw.), Ausbildung/Studium, Lebensumstände, Hobbys.
Alle Punkte die unter die Segmente der vorher genannten „klassischen“ Einteilung zu finden sind, kannst du abarbeiten. Wenn es dir bei der Visualisierung hilft, kannst du dir auch ein Foto raus suchen, dass deinen Kunden repräsentiert.
Dein Wunschkunde kann ganz unterschiedliche Bedürfnisse und Probleme haben, wie du mittlerweile analysiert haben solltest. Für deine Persona ist es ratsam sich auf ein großes Hauptproblem zu konzentrieren, das du als Experte lösen kannst.
Versetze dich in deinen Wunschkunden hinein. Was erwartet er von dir und deinen Leistungen? Das können rationale, wie emotionale Gedanken sein. Versuch deine Persona zu verstehen. Sie ist vielleicht ganz anders als du, also darfst du nicht den Fehler machen einfach von dir auf andere zu schließen.
Du und dein Wunschkunde, ihr passt perfekt zusammen. Da kann es doch gar nichts geben, was den Kunden davon abhält dein Angebot in Anspruch zu nehmen, oder? Er hat ein Problem, du die Lösung, also kommt er zu dir und alles ist top?
Wenn es nur so einfach wäre.
Leider kann es viele Gründe geben, warum ein Kunde zögert, zweifelt oder unsicher ist. Und diese Bedenken und Ängste musst du kennen und verstehen. Da gibt es zum einen die rationalen, die man leicht entkräften kann, aber auch die irrationalen und die sind dann schon wieder etwas schwieriger zumal sich der Kunde selbst dieser vielleicht nicht ganz bewusst ist. Du musst dir nun also überlegen, welche Ängste in Bezug auf deine Leistung dein Wunschkunde haben könnte. Befürchtet er negative Konsequenzen und wenn ja, welche?
Glückwunsch. Wenn du all die Schritte durchgearbeitet hast, hast du jetzt ein besseres Verständnis für Zielgruppe und Wunschkunden. Hast du deine Zielgruppe definiert und eine Persona erstellt? Dann liegt bereits viel Arbeit hinter dir. Und noch viel Arbeit vor dir.
Du hast deinen Lieblingskunden definiert. Jetzt musst du ihn noch gezielt ansprechen. Wie kannst du nun Lieblingskunden zu dir holen? Wenn du deine Marketingstrategie und Corporate Identity an deine Zielgruppe anpasst, ist schon mal der erste Grundstein gelegt und du ziehst die Kunden an, die auch wirklich zu dir passen. Aber es geht noch besser. Hier sind ein paar Schritte, die dir helfen können, deine Lieblingskunden auf dich aufmerksam zu machen.
Von SEO hast du sicher schon gehört. Deine Keywords auf deine Lieblingskunden anzupassen ist natürlich ganz nett, aber wenn du vor allem regional Leute ansprechen möchtest, geht das noch genauer. Du bietest Selbstverteidigungskurse an, aber davon gibt es in Deutschland viele. Nur mit „Selbstverteidigung“ als Keyword wirst du nur schwer gefunden. Pass sie stattdessen an deinen Standort und Zielgruppe an. Als Beispiel statt „Selbstverteidigungskurse“ machst du „Selbstverteidigungskurse Frankfurt am Main“, bei so großen Städten kannst du auch noch Viertel angeben. Vergiss auch umliegende Orte nicht.
Eine Stufe weiter ginge es, würdest du auch noch eine eigene, speziell auf deine Zielgruppe zugeschnittene Landingpage erstellen, je nachdem, was dein potenzieller Kunde gesucht hat. „Selbstverteidigungskurse Stadtteil XX“ der Kunde findet dich.
Events, Messen, Netzwerktreffen. Lerne ganz ungezwungen neue Leute kennen, die deiner Zielgruppe entsprechen. Vielleicht hast du sogar die Gelegenheit bei Events als Experte aufzutreten, Vorträge zu halten und somit die Veranstaltung als Bühne für dich zu verwenden.
Lese hierzu meinen Blog: Mehr Sichtbarkeit dank Netzwerken
Du kennst deine Zielgruppe, du weißt wie sie ticken. Also weißt du auch, was für Bedürfnisse sie vielleicht noch haben, die du nicht erfüllst bzw. erfüllen kannst. Schau dir andere Unternehmen an und überlege, was zu dir passen könnte oder mit wem du deine Leistungen für deine Lieblingskunden noch optimieren kannst. Dein Kunde hat gerne ein rundum sorglos Programm und mit den richtigen Partner, kannst du ihm das sehr einfach bieten.
Ist es keine direkte Zusammenarbeit kannst du trotzdem von anderen Unternehmen profitieren. Hast du ein Unternehmen gefunden, dass thematisch zu dir passt z.B. betreibst du ein Fitnessstudio und gehst eine Kooperation mit einem Sportausstatter ein, kannst du gemeinsame Events veranstalten, Rabattaktionen starten und ganz banal gegenseitig Werbung füreinander machen.
Viel schöner als allein ist es doch zu zweit. Partnerangebote kommen immer gut an und wenn es gut läuft, hast du danach nicht nur einen sondern gleich zwei neue Kunden. Das können 2 für 1 Angebote sein, Bring einen Freund mit und erhalte Rabatt usw.
Ob Weihnachtsfeier oder Jubiläum. Tag der offenen Tür oder „Get together“. Lerne deine Kunden auf einer persönlichen Ebene kennen und binde sie noch besser an dich. Auch kleine Events können eine große Wirkung haben. Kunden die dich lieben, empfehlen dich auch weiter.
Dass du auf Social Media vertreten sein solltest, muss ich dir sicher nicht mehr erklären. Pass deine Social Media Kanäle an deine Lieblingskunden an. Du kannst aber noch mehr tun.
Flyer, Anzeigen, Werbespots. Das alles hilft dabei gesehen zu werden und ist gerade für den Anfang eine Investition wert. Natürlich auf deine Zielgruppe zugeschnitten. Aber auf Dauer ist das beste Marketing eine starke Marke und gute Positionierung.
Je besser deine Marke auf deine Lieblingskunden ausgerichtet ist, umso besser wirst du sie ansprechen können. Je besser deine Positionierung, umso mehr Lieblingskunden werden dich finden. Umsatzsteigerung und das mit Kunden, die einem Spaß machen. Wer würde dazu schon Nein sagen?
Wenn du noch mehr Fragen zum Thema „Wunschkunden“ hast, dann schreibe mir gerne eine Nachricht oder buche jetzt deinen kostenfreien Bring My Brand To Life Call im Wert.
Deine Expertin für Markenaufbau,
Marischa
Zu einem einheitlichen Erscheinungsbild, gehört natürlich auch die Geschäftsausstattung mit Briefbogen, Visitenkarte und Briefumschlag.
Es gibt Leute, die glauben, dass die Zeit der Visitenkarte rum ist und sie nicht mehr ist als ein verstaubtes Relikt konservativer alter Unternehmen. Aber das stimmt nicht. Wenn du einen neuen potenziellen Kunden oder Geschäftskunden triffst, ist eine Visitenkarte das erste, was sie von deinem Unternehmen zu sehen kriegen. Sie spiegelt dich und dein Unternehmen wieder und gibt dir schon hier die Chance zu punkten.
Du solltest ihre Wirkung auf keinen Fall unterschätzen. Als emotional gesteuerte Wesen lassen wir Menschen uns leicht beeinflussen, auch wenn vieles davon unterbewusst abläuft. Aber wir können gar nicht anders als durch die Visitenkarte Schlüsse über unser Gegenüber zu ziehen.
Eine professionell gestaltete Visitenkarte zeugt von Sorgfalt und Liebe zum eigenen Unternehmen. Aber auch vom Respekt den Kunden gegenüber, denn sie sind es ja letztendlich, die das kleine Druckerzeugnis erhalten.
Eine lieblose, womöglich noch am Automaten generierte Visitenkarte wird niemals positive Eindrücke hinterlassen. Nicht nur, dass sie unprofessionell aussieht, es wird einfach auch deine Professionalität in Frage gestellt.
Jetzt mal ehrlich: Was würdest du denn denken, wenn dir jemand so eine lieblose oder veraltetet Visitenkarte in die Hand drückt? Was denkst du, wieviel Sorgfalt er oder sie dann in seine oder ihre Arbeit steckt? Ihr glaubt vielleicht ich übertreibe, aber eine Visitenkarte hat tatsächlich eine unglaubliche Macht. Eine gut gestaltete Visitenkarte wird auch eher behalten und das sollte doch auch in deinem Interesse sein. Man wird sich auch eher an dich erinnern.
Ein Kunde hat alle Kontaktdaten auf einen Blick und immer griffbereit. Anstatt im Internet oder Telefonbuch nach jemanden suchen zu müssen, hat er deine Kontaktdaten bereits. Deswegen ist es auch wichtig alle relevanten Daten auf der Karte zu platzieren. Vergesse auf keinen Fall deine Webadresse. Man sollte nicht erst nach Daten suchen müssen. Komm deinen Kunden entgegen und gibt ihnen alles, was sie brauchen.
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. also sorge dafür, dass der erste Eindruck nicht der letzte bleibt.
Je nach Branche können Visitenkarten auch unglaublich interessant gestaltet sein. Nur mal eben Kontaktdaten drauf geklatscht, damit ist es nicht getan. Aber denk daran, dass es immer noch eine Visitenkarte ist. Superkreativ werden, aber so, dass später niemand mehr weiß, was du eigentlich machst oder unter Verlust von Kontaktdaten, ist sehr kontraproduktiv. Die Größe ist auch so ein Punkt, wo du deine Kreativität zu Hause lassen solltest. Das Standardformat ist 85x55mm und davon sollte auch nicht zu grob abgewichen werden, denn kleine Karten gehen leicht verloren, ebenso wie Karten, die zu groß für Visitenkartenetuis sind.
Für Visitenkarten gilt außerdem, dass sie sich unbedingt an deiner Corporate Identity orientieren sollte. Das heißt Hausfarben und -schriften sind ein Muss. Was das ist, darauf gehe ich in späteren Folgen noch genauer ein. Wichtig ist natürlich, dass alles lesbar ist.
Vergiss auch dein Logo nicht, wenn du eines hast. Achte darauf, dass immer alles gut zu erkennen ist. Und ganz wichtig, lass es nicht ersticken. Ein Logo braucht Luft zum Atmen, wie man so schön sagt. Das bedeutet ein gewisser Respektabstand zu anderen Elementen, wie Text sollte unbedingt eingehalten werden.
Wenn du erstmal anständig an deiner Visitenkarte gearbeitet hast und alles gut aussieht, dann mach es auf keinen Fall mit Knauserei wieder kaputt. Eine gute Visitenkarte brauch nämlich nicht nur eine gute Gestaltung sondern auch einen guten Druck. Dünnes Papier und billigen Druck hat eine Visitenkarte nicht verdient. Achte hier auf gute Qualität. Je wertiger eine Karte aussieht umso mehr wird sie auch wertgeschätzt. Dafür muss man nicht mal Unsummen ausgeben. Man muss es mit Extras und Veredelungen auch nicht übertreiben. Ein schönes Papier mit anständiger Steifigkeit und ein qualitativ hochwertiger Druck sind bei einer guten Gestaltung völlig ausreichend.
Nun, frag dich doch mal selber: willst du professionell erscheinen oder billig rüberkommen. Mit wem würdest du selber eher Geschäfte machen wollen, wenn du von der Person noch nichts weißt, außer der Visitenkarte. Hand aufs Herz, würdest du dich wirklich für die Billigversion entscheiden?
In diesem Sinne. Nutze die Macht der Visitenkarte für dich.
Deine Expertin für Markenaufbau,
Marischa
Sichtbarkeit ist wichtig. Das sollte jedem Unternehmer klar sein. Wer nicht gesehen wird, der findet auch keine Kunden, so einfach ist das. Nur eine Website in die ewigen Weiten des World Wide Web zu stellen reicht gewöhnlich nicht aus. Das beste Marketing ist, wenn dich andere Leute weiterempfehlen. Damit das passiert, musst du sie erstmal kennenlernen, bzw. sie dich! Aber wie schafft man das am besten?
Networking ist hier das Stichwort.
Abhängig von deiner Branche, gibt es ganz unterschiedliche Veranstaltungen, die dir dabei helfen können, dein Netzwerk aufzubauen. Gute Möglichkeiten sind zum Beispiel Messen, Fachforen, Mitgliedschaften in Fachverbänden, Branchenstammtische usw.. Als konkretes Beispiel: Ich bin in einem sehr aktiven Netzwerk, den Wirtschaftsjunioren Deutschland.
Kontakte, die du hier knüpfst, können zu Kunden werden, aber auch in anderer Weise in der Zukunft noch nützlich sein. Probiere ruhig unterschiedliche Veranstaltungen aus, sowohl größere als auch kleinere.
Wenn du zu realen Netzwerktreffen gehst, ist Vorbereitung wichtig. Vergiss nicht deine Visitenkarten, denn die kannst du dort wunderbar austauschen. Deine Visitenkarte ist dein Schaufenster im Taschenformat, also sorge definitiv dafür, dass sie eine tolle Qualität hat. Außerdem, je besser dir deine Visitenkarten selber gefallen umso eher magst du sie auch unter die Leute bringen.
Sei aber nicht zu aufdringlich. Immerhin möchtest du hier Kontakte knüpfen und nicht negativ auffallen. Von Person zu Person rennen und ihnen deine Visitenkarte ins Gesicht zu klatschen ist nicht Sinn der Sache. Stell dich jemandem vor, frag diese Person, was sie macht und wenn du von dir erzählst, kannst du ganz natürlich deine Visitenkarte übergeben.
Hier kommt auch deine Positionierung wieder mit ins Spiel. Je besser du positioniert bist, umso leichter wird es dir fallen auf Fragen zu antworten und dich gut darzustellen. Das Netzwerken wird einfacher, denn du wirst dich selbstbewusster präsentieren können. Hilfreich ist es auch, wenn du dir vorab einen überzeugenden Elevator Pitch überlegt hast.
Du kannst dich auch noch weiter vorbereiten. So kannst du versuchen vorab herauszufinden, ob jemand auf der Veranstaltung sein wird, dem du dich gerne vorstellen möchtest oder ob jemand da ist, der dich anderen vorstellen kann. Nimm dir eine bestimmte Anzahl an Leuten vor, denen du dich vorstellen willst und halte dich dran. Übertreibe es dabei aber nicht. Wenn du dir vornimmst, dich auf der Veranstaltung 3 Leuten vorzustellen, ist das eine durchaus machbare Zahl. Dabei kann helfen, wenn du alleine hingehst um nicht Gefahr zu laufen den ganzen Abend nur mit der Person zu reden, die du kennst. Oder aber, du nimmst eine Person mit, die dich antreibt ohne dich unter Druck zu setzen.
Ich weiß, für introvertierte und schüchterne Menschen klingt netzwerken wie der absolute Albtraum. Aber gerade für die Anfangszeit, wenn das alles noch neu und unheimlich ist, habe ich einen Tipp: Kommt früh zu den Veranstaltungen, wenn noch nicht so viel los ist. Es ist wesentlich leichter Menschen anzusprechen und das alles zu ertragen, wenn die Anzahl der Anwesenden noch überschaubar ist. Zudem hat man selbst nicht so sehr die Chance sich zu verstecken oder unterzugehen und die Wahrscheinlichkeit von anderen in ein Gespräch verwickelt zu werden ist größer.
Ein weiterer Tipp: Halte Ausschau nach Leuten, die selbst wirken, als würden sie sich etwas fehl am Platz fühlen und spreche diese an. Da es euch ähnlich geht, habt ihr vielleicht auch schon gleich eine Grundlage beim Kennenlernen. Es kann auch sein, dass diese Leute vielleicht einfach nur Begleitung von jemandem sind und dich vorstellen können.
Wichtig ist: Sei nett und höflich zu jedem. Behandle alle mit dem gleichen Respekt. Einmal, weil sich das menschlich so gehört und dann auch, weil du nie weißt, wer so alles jemanden kennt. Eine Person, die dir erstmal unwichtig erscheint, weil sie sich weder als Kunde noch als Kooperationspartner anbietet, kann trotz allem ein wertvoller Kontakt sein. Aber sei in deiner Freundlichkeit ehrlich und nicht nur nett um dir Vorteile zu erschleichen während du zu „unwichtigen“ Leuten ein Ekel bist oder zwar freundlich tust, aber hinter dem Rücken der Leute lästerst. Ganz ehrlich. Nichts ist schlimmer als Menschen, die nach oben buckeln und nach unten treten. Niemand mag Fake-People. Irgendwann kommt so etwas immer raus.
Menschen, die dich sympathisch finden, werden dich auch gerne weiterempfehlen. So steigerst du deine Reichweite und Sichtbarkeit enorm.
Wenn du Kontakte mit jemanden knüpfst, der dir sympathisch ist und dies auf Gegenseitigkeit beruht, dann überlegt doch auch ruhig, ob ihr nicht in einem Projekt kooperieren wollt. Irgendeine Art der Zusammenarbeit könnt ihr sicher finden und wenn es nur ist, dass ihr euch Räumlichkeiten teilt. Netzwerkveranstaltungen sind natürlich auch gut geeignet um mögliche feste Kooperationspartner zu finden, mit denen man öfter zusammen arbeiten kann.
Reale Netzwerke sind nur der Anfang. Weiter geht es mit den Online Netzwerken, auch Social Media genannt. Du hast Leute kennengelernt, jetzt geht es darum in Kontakt zu bleiben und deine Sichtbarkeit hochzuhalten.
Gerade Seiten wie LinkedIn und Xing eignen sich hervorragend im Hinblick auf berufliche Kontakte. Achte darauf, dass dein Profil immer topaktuell und gut gepflegt ist. Ein professionelles Foto und Link zu deiner Website (die auch immer auf dem neusten Stand ist) sind unabdingbar. Beschreibe deine Leistungen deutlich aber knapp und fülle auch mögliche sonstige Informationen gewissenhaft aus. Nun ist dein Profil bereit, dass du neue Kontakte hinzufügst. Idealerweise verbunden mit ein paar netten Worten.
Egal auf welchen Kanälen du unterwegs bist: Aktivität ist der Schlüssel zur Sichtbarkeit.
Nur ein Profil erstellen und warten, reicht nicht. Außerdem solltest du nicht nur auf deinen Seiten aktiv sein, sondern auch mit anderen interagieren.
Netzwerken ist ein geben und nehmen. Empfehle auch selber Leute weiter, promote sie, lass ihnen Informationen zukommen, die für sie wichtig sein könnten. Erwarte nicht von anderen, dass sie etwas für dich tun, dass du nicht selber bereit bist zu geben.
Aktivität bringt dir Sichtbarkeit. Sowohl in realen wie auch in online Netzwerken bringt dich Passivität nicht weiter, kopfloser Aktionismus aber auch nicht. Gehe gut organisiert vor. Eine gute Positionierung, ein überzeugender Elevator Pitch, eine aussagekräftige Website und professionelle Visitenkarten sind deine Werkzeuge für eine selbstbewusste Präsentation. Gepaart mit einem sympathischen Auftreten und dem richtigen Maß an Aktivität steht deiner Sichtbarkeit nichts mehr im Weg.
Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Beitrag weiterhelfen. Wenn du glaubst, er könnte auch anderen helfen, dann feel free und teile den Artikel gerne. Wenn du noch mehr Fragen zum Thema „Expertenstatus ausbauen“ hast, dann schreibe mir gerne eine Nachricht oder buche jetzt deinen kostenfreien Bring My Brand To Life Call im Wert von 200€.
Deine Expertin für Markenaufbau,
Marischa
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